18 лет с Вами!
Оборудование для салонов красоты

СКИДКА 3%
по кодовому слову "КРАСОТА"

Мебель и оборудование для бьюти индустрии
Собственное производство и сервисный центр

улица Солнечная, дом 14/1, п. Восход
Время работы: 08:00 - 17:00. сб-вс выходной день.

+7 (923) 134-00-93

улица Бориса Богаткова, дом 253/2
Время работы: 09:00 - 18:00. сб-вс выходной день.

+7 923 134-00-23, +7 923 134-00-46

i.koroleva@hiteksib.ru, t.kirsanova@hiteksib.ru

ТРК «Променад-3», Проспект Ленина, дом 59а
Время работы: 10:00 - 19:00. сб-вс выходной день.

8 (3842) 67-04-05, +7 (923) 130-00-90

o.prokopewa@hiteksib.ru

ТЦ «Люксембург», улица Розы Люксембург, дом 26 / переулок 1905 года, дом 14а
Время работы: 10:00 - 19:00, сб-вс выходной день.

8 (3822) 51-64-17, +7 (923) 414-40-14

tomsk@hiteksib.ru

ТОЦ «Гулливер Парк», улица Красноармейский проспект, 51а
Время работы: 10:00 - 21:00

+7 (923) 107-84-00

obdbarnaul@hiteksib.ru

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.


Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Нормативно-правовая база:

1.Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"

2.Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 16.05.2020) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"

3.Правила продажи отдельных видов товаров; Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара; Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденные Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

Срок обмена/возврата Товара надлежащего качества, приобретенного в розничном магазине.
- В течение 14 дней с момента передачи непродовольственного товара надлежащего качества.
Условия возврата товара надлежащего качества
1. Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.
2. Имеются доказательства приобретения товара у данного продавца.

Срок обмена/возврата Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом:
1. В любое время до его передачи;
2. В течение семи дней после передачи товара.
Условия возврата товара надлежащего качества:
1. Сохранены товарный вид, потребительские свойства товара, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
2. Товар не имеет индивидуально-определенных свойств, в силу которых он может быть использован исключительно вами.

Если Товар ненадлежащего качества, то потребитель имеет те же права, что и при обычной покупке товара (п. 5 ст. 26.1 Закона N 2300-1).
Условия возврата товара ненадлежащего качества Оборудование (мойки, кресла, тележки )
1. При предъявлении претензии в отношении товара ненадлежащего качества продавец вправе провести проверку качества товара. По результатам такой проверки качества продавец принимает решение в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
2. В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» срок диагностики или ремонта электроинструмента не должен превышать 10 календарных дней, а срок диагностики или ремонта оборудования может достигать 45 дней (согласно Гражданского кодекса РФ).
Если ваш товар (относится к оборудованию) весом более 5 кг, вы должны обратиться в
г. Новосибирск ул. Бориса Богаткова, д. 253/2,
тел.: (383) 375-46-56; 8-923-775-46-56
пн-пт с 10:00 до 18:00
servis@hiteksib.ru

ВАЖНО!
ООО «Хитэк-Сибирь» оставляет за собой право на отказ в возврате, если заявка на возврат поступила по истечении установленного срока, если Товар не находятся в первоначальном состоянии и/или не выполняют условия к возврату. ООО «Хитэк-Сибирь» может задержать возврат средств до получения товаров и/или до получения полного пакета документов для оформления возврата.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств за возвращенный товар осуществляется за исключением расходов продавца на доставку возвращенного вами товара в течении 10 дней с момента предъявления требования.(претензия). Срок возврата может быть увеличен в зависимости от срока обработки платежа вашим банком и от использованного способа оплаты.

При возврате денежных средств за товар, не полученный покупателем
у курьера,
в транспортной компании,
в отделениях «Почты России»,
в торговых точках «Хитэк-Сибирь»,
удерживаются расходы продавца на доставку неполученного товара.

Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену или возврату:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
В соответствии с разъяснением Роспотребнадзора щипцы для волос, плойки, фены с расческой - это товары, аналогичные расческам, заколкам, бигуди для волос, при использовании неизбежно имеют соприкосновение с волосом человека и относятся к предметам личной гигиены (к предметам личного пользования).
https://zpp.rospotrebnadzor.ru/Forum/Appeals/Detai...
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
5. Мебель,оборудование
6. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

ООО «Хитэк-Сибирь» оставляет за собой право на отказ в возврате, если недостатки Товара возникли по вине потребителя, третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.

Для оформления возврата/обмена/ремонта необходимо предоставить:
1. Чек/ накладная (скан/копия/оригинал).
2.Заявление заполняется в свободной форме или скачать тут. Заявление предоставляется продавцу в форме скана или оригинала. Заявление составляется на имя генерального директора OOO «Хитэк-Сибирь» В.М. Борвенко и должно содержать следующую информацию:
-данные о заявителе (ФИО полностью, паспортные данные полностью и контактные данные заявителя);
-дату покупки товара, номер интернет заказа, (в т.ч. наименование товара, артикул/марка, количество, цена товара);
- описание недостатков Товара (если есть) или указать другие причины возврата Товара;
- выбрать один из способов возврата денежных средств:
а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
б) посредством почтового перевода с предоставлением реквизитов;
в) путем перечисления на банковский счет с предоставлением банковских реквизитов (номер счета, наименование банка, корр. счет и БИК банка).
- подпись заявителя.
3. Оригинальный заполненный гарантийный талон.
4. Документ, удостоверяющий личность (скан, копия, оригинал)
5. Товар.

Куда обращаться с заявлением:
Если Товар был получен в пункте выдачи (розничный магазин), то заявление и Товар следует направить в пункт выдачи Товара (магазин, в котором получали заказ).
Если Товар был получен посредством доставки (курьером, «Почты России», ТК ) или Товаром является электроинструмент, то заявление и Товар следует направить в
Сервисный центр ООО «Хитэк-Сибирь» по адресу:
г. Новосибирск ул. Бориса Богаткова, д. 253/2,
тел.: (383) 375-46-56; 8-923-775-46-56
пн-пт с 10:00 до 18:00
servis@hiteksib.ru

Дополнительную информацию вы можете получить
с 9-00 до 18-00 кроме суб и воск.
по телефонам +7 923 134-00-23, +7 923 134-00-46

Авторизированный Сервис центр (АСЦ) обеспечивает техническую поддержку электроинструмента /оборудования, реализованного потребителям на территории РФ компанией Хитэк, по гарантийному и не гарантийному обслуживанию,в соответствии
с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Для гарантийного ремонта необходимо предъявить:
- товар в комплектации покупки;
- гарантийный талон, установленного образца. В талоне все поля должны быть заполнены в момент покупки;
- кассовый или товарный чек, подтверждающий дату покупки
- заполненный бланк заявления. Бланк можно посмотреть и скачать тут.
В АСЦ производят ремонт электроинструмента /оборудования, в случае невозможности ремонта будет выдано заключение о его замене или возврате денежных средств.
Сроки ремонта соответствуют установленным российским законодательством с учетом характера работ, наличия необходимых запасных частей и комплектующих.
В соответствии с «Законом о защите прав потребителей»
Срок диагностики или ремонта электроинструмента не должен превышать 10 календарных дней, а срок диагностики или ремонта оборудования может достигать 45 дней. (согласно Гражданского кодекса РФ).
Гарантийные обязательства ООО «Хитэк-Сибирь» и условия гарантийного обслуживания электроинструмента перечислены на обороте оригинального гарантийного талона.
Основание для отказа в гарантийном обслуживании - отсутствие гарантийного талона установленного образца, а так же не правильное или не полное его заполнение может служить
Сервисные услуги по гарантийному и не гарантийному ремонту, техническому обслуживанию оборудования, электроинструмента реализуемых ООО «Хитэк-Сибирь»,
осуществляет по адресу:
г. Новосибирск ул. Бориса Богаткова, д. 253/2,
тел.: (383) 375-46-56; 8-923-775-46-56
пн-пт с 10:00 до 18:00
servis@hiteksib.ru